Kazino lojalumo schemos laikui bėgant labai pasikeitė – nuo pagrindinių kuponų tapo pažangiomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos sukurtos siekiant apdovanoti žaidėjus už jų globą ir suteikia įvairių privalumų, tokių kaip nemokamas žaidimas, maistas ir išskirtinė prieiga prie funkcijų. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo iniciatyvose ir pabrėžia jų svarbą klientų išlaikymui.
Vienas žymus asmuo kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo sistemas. Jo vizija paskatino įvesti M Life Rewards iniciatyvą, kuri integruoja žaidimų ir pramogų patirtį. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą „Caesars Rewards“, kad padidintų naudotojų sąveiką įtraukdama mobiliųjų programų funkcijas, leidžiančias žaidėjams sklandžiai įrašyti taškus ir keistis apdovanojimais. Šis perėjimas prie skaitmeninės sąveikos atspindi didesnę tendenciją pramonėje, kur technologijos vaidina lemiamą vaidmenį didinant klientų pasitenkinimą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvas, apsilankykite The New York Times.
Be to, kazino dabar naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų atlygį, pritaikydami pasiūlymus pagal individualų žaidėjo elgesį. Šis duomenimis pagrįstas metodas ne tik skatina žaidėjų įsitraukimą, bet ir bendrą finansinę kazino sėkmę. Žaidėjai yra motyvuoti pasinaudoti šiais pritaikytais pasiūlymais, kad padidintų savo naudą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip duomenų analizė formuoja lauką, apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo sistemos siūlo daugybę privalumų, žaidėjai turėtų išlikti budrūs. Labai svarbu suprasti šių schemų sąlygas ir reikalavimus, kad būtų išvengta spąstų, pvz., žetonų nutraukimo datų arba atlygio išpirkimo apribojimų. Būdami informuoti, žaidėjai gali visapusiškai įvertinti kazino lojalumo schemų pranašumus ir maksimaliai išnaudoti savo žaidimų nuotykius.